Regulamin apartamentów Kraków For You
Kraków For You oferuje krótko- i długoterminowy wynajem apartamentów na Starym Mieście w Krakowie.
Warunki ogólne
Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu miejsc hotelowych oferowanych na stronie www.krakowforyou.com. Dokonanie rezerwacji przez Klienta jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją poniższego regulaminu. Rezerwacja jest równoznaczna z zawarciem umowy najmu miejsca noclegowego pomiędzy Kraków For You Apartments a Klientem na warunkach określonych w poniższym regulaminie i cenniku.
Umowa najmu
Umowa pomiędzy Kraków For You Apartments a Klientem obejmuje wyłącznie wynajem apartamentu. Organizacja podróży oraz planowanie czasu podczas pobytu leży po stronie Klienta. W cenę wynajmu apartamentu wliczone są opłaty za media (gaz, prąd, woda) oraz sprzątanie końcowe. Krakow For You Apartments nie pobiera żadnych dodatkowych opłat poza wskazanymi na stronie internetowej. Wszystkie apartamenty są umeblowane i posiadają w pełni wyposażone aneksy kuchenne. Krakow For You Apartments oferuje pościel hotelową i ręczniki bez dodatkowych opłat.
Rezerwacja
W celu dokonania rezerwacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z recepcją Kraków For You Apartments. Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia e-mailem, brak tej czynności: – jeśli rezerwacja została dokonana w dniu przyjazdu – spowoduje anulowanie rezerwacji o godzinie 18:00 – jeśli rezerwacja została dokonana z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem – spowoduje anulowanie rezerwacji po 24H od rozmowy telefonicznej.
Aby dokonać rezerwacji należy podać: – imię i nazwisko – datę rezerwacji – liczbę osób w apartamencie – godzinę przyjazdu – dane karty kredytowej (numer karty, data ważności, numer CVC) w celu zagwarantowania rezerwacji lub wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitego kosztu rezerwacji w ciągu trzech dni od jej dokonania. Każda rezerwacja dokonana w Kraków For You Apartments jest gwarantowana i może być anulowana do godziny 18:00 w dniu przyjazdu w formie pisemnej. Niestawienie się Gościa lub brak anulowania rezerwacji w wyznaczonym terminie skutkuje: – w przypadku gwarancji kartą kredytową Gość zostanie obciążony opłatą za pierwszą niewykorzystaną noc – w przypadku gwarancji przedpłatą, depozyt pieniężny nie podlega zwrotowi. KrakowForYou Apartments zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji karty kredytowej Gościa przed przyjazdem.
W szczycie sezonu, w okresach targowych, podczas ważnych wydarzeń kulturalnych lub politycznych w Krakowie lub podczas długich weekendów, Krakow For You Apartments ma prawo wymagać 100% przedpłaty za całą rezerwację, bez możliwości anulowania rezerwacji. “Hot deal”, czyli specjalne oferty cenowe są zawsze opłacane z góry w całości i nie podlegają zwrotowi.
Godziny zameldowania / wymeldowania
Zameldowanie rozpoczyna się o 14:00 w dniu przyjazdu, a wymeldowanie kończy się o 11:00 w dniu wyjazdu. – Wcześniejsze zameldowanie: wcześniejsze zameldowanie jest możliwe w zależności od dostępności po konsultacji z recepcją – Późne wymeldowanie: późne wymeldowanie jest możliwe w zależności od dostępności po konsultacji z recepcją, późne wymeldowanie jest dodatkowo płatne: – Przedłużenie pobytu do godziny 18:00 – opłata w wysokości 50% dziennej stawki.
Procedura zameldowania (odbiór kluczy i płatność)
Podczas zameldowania Gość zobowiązany jest do okazania Recepcjoniście dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Krakow For You Apartments zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania Gościa, który: – nie posiada lub nie chce okazać ważnego dokumentu tożsamości – jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających – podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin Krakow For You Apartments. Recepcja Krakow For You Apartments czynna jest: Poniedziałek – Niedziela 10:00- 20:00 (19:00 listopad-marzec) Gości przyjeżdżających w powyższych godzinach zapraszamy do Recepcji (adres: Kraków, ul. Grodzka, nr 4). Płatność za cały pobyt dokonywana jest z góry podczas zameldowania. Przyjazd w nocy i odbiór kluczy w apartamencie Istnieje możliwość odbioru kluczy w apartamencie o dowolnej porze dnia. Rezerwacja może zostać anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem.
Wymeldowanie
Podczas zameldowania recepcjonista zawsze informuje, gdzie należy zostawić klucze. Za zgubienie kluczy grozi kara w wysokości 100 EUR.
Cisza nocna
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, w szczególności zasady zachowania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 6.00 rano. W przypadku zakłócania spokoju Krakow For You Apartments ma prawo nałożyć karę w wysokości 1000 zł lub wezwać policję.
Odpowiedzialność za mieszkanie
Goście zobowiązani są do utrzymania apartamentu w takim samym stanie jak w dniu przyjazdu. – W przypadku uszkodzenia apartamentu Gość zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość strat. Płatności należy dokonać przed wyjazdem bezpośrednio osobie odpowiedzialnej za klucze. – Każdorazowo opuszczając apartament Gość zobowiązany jest do zamknięcia wszystkich okien i zamków w drzwiach.
Palenie jest surowo zabronione
W naszych apartamentach obowiązuje zakaz palenia. Za złamanie zakazu palenia grozi kara w wysokości 500 EUR.
Cennik
Ogólnodostępne ceny apartamentów znajdują się na stronie www.krakowforyou.com, Krakow For You Apartments ma prawo do zmiany cennika w wybranych okresach.
Dzieci w Kraków For You Apartments
Dzieci do lat 10 – pobyt bezpłatny, jeżeli dzielą apartament z rodzicami i śpią na obecnych łóżkach. Starsze dzieci i dorośli za dodatkową opłatą w wysokości 50 PLN za dobę od osoby (dodatkowe łóżko jest wliczone w cenę). Oferujemy łóżeczka dziecięce.
Zwierzęta
Zwierzęta są akceptowane.
Sytuacje szczególne
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, których skutków nie można natychmiast wyeliminować, Krakow For You Apartments zastrzega sobie prawo do zaoferowania Gościowi zakwaterowania zastępczego, podobnego do zarezerwowanej opcji. W przypadku wystąpienia siły wyższej Krakow For You Apartments ma prawo do rozwiązania umowy. Dotyczy to również sytuacji, w których bezpieczeństwo Gości lub ich mienia nie będzie zapewnione z przyczyn niezależnych od Krakow For You Apartments. Kwota wpłacona przez Klienta zostanie niezwłocznie zwrócona, pomniejszona o opłatę za usługi już wykonane.
Awarie
Krakow For You Apartments zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie w możliwie najkrótszym terminie. Awarie wynikające z czynników niezależnych od Krakow For You Apartments (dostawa mediów w tym Internetu, awarie wyposażenia zastane w apartamencie) nie stanowią przyczyny anulowania rezerwacji – Klient zobowiązany jest do zapłaty za całość rezerwacji.
Dane osobowe
Podane przez Klienta dane osobowe (adres e-mail) będą wykorzystywane wyłącznie w celu dokonania rezerwacji oraz informowania o promocjach sezonowych. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w akcjach promocyjnych.
Rozstrzyganie sporów
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Kraków For You Apartments a Klientem jest prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Krakow For You Apartments.
Depozyt na poczet zniszczeń
W przypadku pobytu grupy powyżej 10 osób pobierany jest zwrotny depozyt w wysokości 2000 PLN. Zazwyczaj jest to preautoryzacja na karcie płatniczej, która jest w pełni odblokowywana w ciągu 7 dni. W przypadku stwierdzenia szkód kwota kaucji jest pomniejszana o wartość szkód.
Postanowienia końcowe
Liczba osób przebywających w apartamencie nie może być większa niż wskazana podczas procesu rezerwacji. W przypadku przekroczenia tej liczby, Krakow For You Apartments ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub rozwiązać rezerwację w trybie natychmiastowym bez zwrotu kosztów. Prosimy o niepozostawianie w apartamencie wartościowych rzeczy – Krakow For You Apartments nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub uszkodzenie.
Metody płatności
Akceptowane metody płatności: gotówka, karta kredytowa, BLIK, przelew tradycyjny, przelew online (system PayU i inne)
Zwroty
Polityka zwrotów w związku z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27
Skargi
Reklamacje składane na adres: info@krakowforyou.com będą rozpatrywane w ciągu 30 dni roboczych od daty ich otrzymania.
Krakow For You
Dane firmy: Kraków For You Mikołaj Górecki 31-006 Kraków, ul. Grodzka 4 /4, NIP 6762185923, Regon 120257335